公司网站建设的目的就是把用户变成客户，在用户变成客户之后，我们还需要维护客户，做好售后工作，保持和提高客户满意度，这不但可以保持现有的客户，而且可以通过客户带来更多的新客户，而且往往以这种方式带来的客户才是企业最忠实的客户。

因此，怎样才能保持客户的满意并进一步提高？

一、擅长交流是关键

遇到不同的客户，每个客户的要求也不一样，所以要尽可能的满足客户的需求，沟通是关键。和客户建立良好的关系，清楚地表达你的服务，深刻地了解用户的需求，顺利地沟通，完成一半的合作。
  

二、诚信是企业的立足之本

求真务实，真抓实干，诚信是企业立足之本。对待每个客户都要真诚，与客户建立相互信任的关系。对客户提出的问题，实事求是地回答，如果不知道答案，或对这方面不了解，也不要装得知道的样子欺骗顾客，而要说实话，而且最好的做法是记录客户的问题，事后做功课，下次见面要诚恳地为客户解答，这样不但不会损害你的形象，反而会增加用户对你的信任。
  

三、及时回复问题

人人都希望自己的需要得到满足。所以，在处理客户请求时，需要尽可能多的响应。不管网站是否需要维护或仅仅存在问题，都要迅速解决用户的问题，及时处理问题。这样客户就不会觉得你抛弃了他们，相反，当他们遇到问题时，你能以最快的速度做出反应并提出解决方案，用户就能完全感受到你的贴心服务。
  

总而言之，企业网站建设应通过各种途径提高用户满意度，只有不断提高用户满意度，为用户提供贴心的服务，才能把更多的用户转化为客户，在提高企业知名度的同时带来更多的效益。